FAQ
Buchung
Ihr bucht einfach euren Wunschtermin auf dieser Website. Das geht 2 Monate bis 4 Stunden im Voraus. Der Buchende muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 16 Jahre alt sein. Buchungen werden unter der Voraussetzung akzeptiert, dass alle Teilnehmer in der Lage sind, den physischen und psychischen Anforderungen der Attraktion gerecht zu werden (im Zweifel bitte vorher nachfragen). Anschließend erhaltet ihr eine Buchungsbestätigung (die ihr NICHT mitbringen müsst) und dürft euch auf euer gewähltes Rätsel-Abenteuer freuen! (Keine Mail bekommen? Checkt nochmal eure angegebene E-Mail-Adresse & euren Spam-Ordner. Ansonsten bitte bei uns melden!)
Ablauf
Escape Rooms: Jeder Teilnehmer eures Teams findet sich pünktlich zum gebuchten Zeitpunkt am Spielort ein. Und dann geht es auch schon los: Ihr habt max. 60 Minuten Zeit, eure Mission, die ihr zu Beginn nochmal erfahrt, zu erfüllen. Der Gamemaster unterstützt euch bei Bedarf als euer Verbündeter.
Escape Boxen: Bitte holt die Box pünktlich zum gebuchten Termin bei uns ab. Bei der Abholung vereinbaren wir einen passenden Rückgabe-Zeitpunkt innerhalb der nächsten 20 Stunden, zu dem ihr die Box zu uns zurückbringt.
Haben die Spiele verschiedene Schwierigkeitsgrade?
Escape Rooms: Jedes Spiel unterscheidet sich natürlich in seinen Rätseln und der Geschichte von den anderen, es soll ja spannend bleiben. Trotzdem ist jedes der Spiele so aufgebaut, dass es sowohl von Einsteigern als auch von Profis innerhalb der vorgegebenen Zeit und ohne spezielles Fachwissen gelöst werden kann, solange ihr nur aufmerksam seid und gut zusammenarbeitet. Wichtig sind allein Teamwork, Offenheit und natürlich Spaß am Lösen von Rätseln. Außerdem hilft euch der jeweilige Gamemaster in seiner/ihrer Rolle, wenn ihr einmal nicht weiter kommt.
Escape Boxen: Der angegebene Schwierigkeitsgrad ist lediglich ein grober Richtwert. Er hängt vor allem von eurer bisherigen Rätsel-Erfahrung ab und davon, wie groß und vielfältig eure Gruppe ist.
Wie alt muss man sein, um spielen zu können?
Zum Buchen eines Termines müsst ihr mindestens 16 Jahre alt sein. Zum Spielen gilt das jeweilige Mindestalter des Spieles. Nach oben gibt es alterstechnisch keine Grenze, solange ihr euch körperlich und geistig fit genug fühlt. Also schnappt euch eure Eltern oder Großeltern und los geht's!
Kann ich meine Buchung stornieren oder verschieben?
Eine Stornierung mit Rückzahlung ist generell ausgeschlossen. Bis zu 48 Stunden (= 2 Tage) vor dem gebuchten Termin kann dieser jedoch kostenlos in einen anderen freien Slot umgebucht oder in einen Gutschein eingetauscht werden. Bei Teamevents mit mehreren gebuchten Spielen oder Buchungen außerhalb der regulären Buchungszeiten verlängert sich diese Frist auf 7 Tage.
Informiert uns über rechtzeitige Absagen/Umbuchungsafragen bitte ausschießlich per Mail: escape@final-quest.com
Nach Ablauf der genannten Fristen ist eine Umbuchung nicht mehr möglich - der Grund spielt keine Rolle! Zu dem Zeitpunkt sind unsere Spielleiter bereits fest eingeplant und möchten ihren Lohn erhalten, egal ob ihr kommt oder nicht. Bitte habt hierfür Verständnis. Die Teilnehmerzahl hingegen kann innerhalb der Kapazitätsgrenzen des jeweiligen Spiels bis zum letzten Moment geändert werden. Die Mehrkosten/Erstattung hierfür verrechnen wir spätestens vor Ort.
Kann die maximale Spieleranzahl überschritten werden?
Escape Rooms: Wir haben uns gut überlegt, wie viele Personen wir in die Räume lassen, damit alle Spieler Spaß haben können. Die Spielerzahl der Räume ist daher auf die jeweils angegebene Personenzahl beschränkt. Optimal empfinden wir Gruppen mit 3-5 Spielern.
Escape Boxen: Gemäß der Erfahrung unserer Kunden sind Gruppen von 2 bis 4 Personen pro Spiel optimal. Größere Gruppen empfehlen wir daher nicht.
Wie viel Zeit müssen wir insgesamt einplanen?
Escape Rooms: Ein Spiel dauert maximal 60 Minuten, hinzu kommt der Check-In, die Story-Einführung und bei Bedarf auch etwas Zeit zum Quatschen nach dem Spiel. Plant für euren Besuch also ca. 1,5 Stunden ein und seid bitte pünktlich zum gebuchten Termin bei uns (also nicht zu früh und nicht zu spät).
Escape Boxen: Die angegebene Spieldauer ist lediglich ein grober Richtwert. Sie hängt vor allem davon ab, ob und wie schnell oder häufig ihr Tipps verwendet, wie viel Rätsel-Erfahrung ihr bereits habt und wie groß und vielfältig eure Gruppe ist. Es kann also auch sein, dass ihr bereits in einer knappen Stunde fertig seid oder über zwei Stunden braucht. Generell habt ihr bis zu 20 Stunden Zeit zum Spielen, bevor die Box zurückgegeben werden muss.
Was ist, wenn wir zu spät kommen?
Bitte seid pünktlich (also weder zu früh, noch zu spät), damit ein stressfreier Ablauf garantiert werden kann. Solltet ihr nicht rechtzeitig zu Beginn eures Termins vor Ort sein, könnt ihr leider nicht mehr spielen, da wir sonst Anschlusstermine nicht einhalten können. In jedem Fall sind die Kosten für den gebuchten Termin trotzdem vollständig zu zahlen.
Wie wird bezahlt und wie löst man Gutscheine ein?
Bezahlt wird i.d.R. direkt bei der Online-Buchung. Hier könnt ihr auch vorhandene Gutscheincodes eingeben. Seid ihr am Ende mehr oder weniger Spieler als geplant, können wir das vor Ort verrechnen (für zu viel gebuchte Spieler erhaltet ihr einen entsprechenden Wertgutschein). Achtung: Gutscheine können NUR bei der Buchung eingelöst werden. Im Nachhinein ist das nicht mehr möglich!
Kann man "am Preis noch was machen"?
Unsere Preise spiegeln die hohe Qualität und den einzigartigen Charakter unserer Spiele wider, die wir mit viel Liebe und Aufwand gestalten. Sie sind so kalkuliert, dass sie sowohl unserer Arbeit als auch eurem einmaligen Erlebnis gerecht werden. Daher können wir leider keine Rabatte gewähren. Wenn ihr bei uns Spaß hattet, dürft ihr das unseren Gamemastern natürlich gerne in Form eines kleinen Trinkgelds zeigen ;-)
Können wir auch außerhalb der Öffnungszeiten spielen?
Generell wären auch unter der Woche Termine möglich - allerdings erst ab 14 Uhr, ab vier Personen/Spiel und sofern unsere Gamemaster Zeit haben. Fragt uns einfach nach eurem Wunschtermin, wir geben schnellstmöglich Bescheid, ob das klappt. Für Spieltermine außerhalb der regulären Öffnungszeiten wird eine einmalige Aufwandspauschale von 40 € berechnet (egal, ob ihr ein Spiel oder mehrere parallel/nacheinander bucht). Im Falle von Stornierung oder Umbuchung wird die Pauschale erneut berechnet; die bereits gezahlte Pauschale für die ursprüngliche Buchung wird nicht erstattet.
Ist der Zugang zu den Indoor-Spielen barrierefrei?
Leider nicht, unsere Räumlichkeiten liegen im 1. OG ohne Aufzug und die Spiele selbst sind teilweise auch nicht barrierefrei. Allerdings kann man sich unsere spannenden Escape Boxen ausleihen und spielen, wo man möchte :-)
Für wen sind die Räume nicht gut spielbar?
Generell sind unsere Räume für jeden in normaler geistiger und körperlicher Verfassung spielbar. Für Personen, die an ausgeprägter Klaustrophobie, Herz- oder sonstigen schweren gesundheitlichen Beschwerden leiden oder Angst in (halb-)dunklen Räumen haben, wird nicht jedes unserer Spiele empfohlen - am besten ihr fragt uns im Zweifel vorher.
Werden wir in den Räumen eingeschlossen?
Nein! Ihr könnt die Räume jederzeit ohne fremde Hilfe verlassen. Wir bitten euch aber, diese Option wirklich nur im Notfall zu nutzen, um das Spielerlebnis nicht unnötig zu stören. Informiert in diesem Fall unseren Gamemaster vorab, sodass er/sie euch aus dem Spiel abholen kann.
Spielen wir alleine oder mit Fremden zusammen?
Der gebuchte Slot ist exklusiv für euch reserviert. Während des Spiels habt ihr ausschließlich mit dem Gamemaster Kontakt, der euch in einer passenden Rolle durch das Spiel führt.
Werden wir während des Spieles gefilmt?
Nein, aber der Gamemaster sieht und hört euch über Kameras und Mikrofone. Dies dient zum einen eurer Sicherheit und der Kontrolle, zum anderen aber auch dazu, dass euch jederzeit geholfen werden kann. Aufzeichnungen werden jedoch nicht gespeichert.
Drogen, Vandalismus & Co.
Kommt bitte unbedingt nüchtern! Die Spiele wurden mit viel Leidenschaft und unter hohem Zeit- und Kostenaufwand entwickelt und gebaut, damit ihr sie mit all euren Sinnen genießen könnt. Unter Drogen- oder Alkoholeinfluss neigt man jedoch zu den verquertesten Denkweisen und dazu, mehr Kraft zu verwenden als nötig. Das verdirbt euch den Spaß und tut auch den Spielen nicht gut. Nutzt lieber all eure Sinne zum Lösen eurer Mission - Macht viel mehr Spaß, glaubt uns!
Wir behalten uns ausdrücklich vor, Leuten unter Drogen-, Alkohol-, und Medikamenteneinfluss oder jenen, die sich nicht an die Spielregeln halten, das Spielen zu verweigern bzw. abzubrechen. Der Spielpreis wird in dem Fall nicht erstattet.
Weitere Fragen?
Kontaktiert uns einfach, wir helfen euch gerne.